近日，聯(lián)想集團發(fā)布2024年全球首席信息官（CIO）報告指出，人工智能是當(dāng)今企業(yè)首席信息官（CIO）們的首要任務(wù)，雖然他們迫切希望進(jìn)一步擴大人工智能的應(yīng)用，但卻受到速度和安全性等因素制約，企業(yè)內(nèi)部其他職能部門也尚未做好準(zhǔn)備。
為深入洞察全球CIO在變革中的困惑和需求，并進(jìn)一步研究AI在重塑企業(yè)、賦能企業(yè)中發(fā)揮的作用和潛力，聯(lián)想集團面向全球共750名CIO開展調(diào)研，調(diào)查樣本來自巴西、中國、德國、新加坡、英國、美國等等全球十個重要市場，每個市場受訪人數(shù)量幾乎相等，且受訪者均來自于員工數(shù)量250人以上的公司和組織機構(gòu)。
與以往的研究形成鮮明對比的是，CIO們更專注于核心IT職能。超過一半（51%）的全球受訪CIO認(rèn)為人工智能和機器學(xué)習(xí)（AI/ML）是目前最迫切需要解決的優(yōu)先事項，與之同等重要的是網(wǎng)絡(luò)安全；而中國CIO們則更為清晰地認(rèn)識到這一緊迫性（59%），這種緊迫性與 CIO 們面臨的業(yè)務(wù)壓力有關(guān)，他們需要支持推動商業(yè)增長而不僅僅是確保運營維護。84%的全球受訪CIO透露，企業(yè)業(yè)務(wù)增長與他們的個人評估指標(biāo)直接掛鉤，并占據(jù)前所未有的比重。
“當(dāng)今CIO的工作正處于一輪創(chuàng)新風(fēng)暴之中。多年來，IT職能已擴展到許多非傳統(tǒng)領(lǐng)域，而人工智能正迫使 CIO們回歸到他們的核心任務(wù)。”聯(lián)想集團方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團（SSG）總裁黃建恒表示，“他們需要確保人工智能的真正落地應(yīng)用，同時證明這些技術(shù)投資的價值并交付可衡量的業(yè)務(wù)成果。”
報告指出，CIO們對人工智能的潛力和影響普遍持樂觀態(tài)度，80%的受訪CIO認(rèn)為人工智能的突破和發(fā)展將對他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響。與此同時，CIO們將人工智能的應(yīng)用速度和安全性視為擴大其應(yīng)用規(guī)模的最大障礙，而企業(yè)中的大部分職能也尚未對人工智能的應(yīng)用做好準(zhǔn)備，其中包括：新產(chǎn)品線（78%）、公司政策/使用規(guī)范（76%）、供應(yīng)鏈（74%）、IT 技術(shù)技能（51%）。
不僅如此，CIO們還面臨著量化評估的持續(xù)挑戰(zhàn)。61% 的受訪CIO表示，證明技術(shù)投資的投資回報率（ROI）“非常”或“極具挑戰(zhàn)性”，42%的受訪者坦言，預(yù)計至少兩年內(nèi)無法從人工智能投資中產(chǎn)生積極回報。 
